Die Cooperl-Gruppe stellt ihren Beschäftigten ein eigenes Extranet für den Austausch mit der Personalabteilung zur Verfügung. Der Online-Bereich ist über einen Browser oder eine mobile App erreichbar und bündelt Gehaltsabrechnungen, betriebliche Sparangebote und Vorschussanträge. Die Verwechslung mit anderen Portalen der Gruppe, insbesondere My Cooperl Home, kommt häufig vor und erschwert mitunter die Anmeldung.
Cooperl-Mitarbeiter-Extranet und My Cooperl Home: zwei Portale, die nicht verwechselt werden sollten
Die erste Schwierigkeit für Beschäftigte der Cooperl-Gruppe besteht darin, dass mehrere Online-Bereiche mit ähnlich klingenden Namen parallel existieren. Das Mitarbeiter-Extranet (auch über die App „Espace Salarié Groupe Cooperl“ bei Google Play erreichbar) richtet sich ausschließlich an Personen, die bei der Genossenschaft oder einer ihrer Tochtergesellschaften beschäftigt sind. Die Anmeldung erfolgt mit der geschäftlichen E-Mail-Adresse des Beschäftigten.
My Cooperl Home hingegen ist ein Portal für die Mitglieder der Genossenschaft, also für Viehhalter und landwirtschaftliche Betriebe. Dort werden die Zugangsdaten für die Pass’-Anwendungen verwendet (Pass’Annonce, Pass’Commande, Pass’Collecte). Beschäftigte, die versuchen, sich mit ihren geschäftlichen Zugangsdaten bei My Cooperl Home anzumelden, erhalten lediglich eine Zugriffsverweigerung – oft ohne eindeutige Fehlermeldung.
Für Beschäftigte, die über Google Plus auf das Cooperl-Extranet zugreifen möchten, beschreibt ein ausführlicher Leitfaden die Anmeldeschritte und die Unterschiede zwischen den beiden Benutzeroberflächen.
Anmeldung beim Cooperl-Mitarbeiterbereich: Das bietet die App
Die bei Google Play verfügbare App Espace Salarié Groupe Cooperl bietet Zugriff auf ein Hauptmenü mit der Bezeichnung „Salaire“. Es bündelt mehrere Funktionen für die tägliche Personalverwaltung.
- MyPeopleDoc: ein elektronischer Tresor, in dem Gehaltsabrechnungen und von der Personalabteilung versandte Informationsdokumente gespeichert werden. Die Abrechnungen lassen sich dort einsehen, ohne dass sie per Post zugestellt werden müssen.
- CA Épargne Salariale: Zugriff auf die Bankwebsite zur Verwaltung der Auszahlung von Gewinn- und Erfolgsbeteiligungen über den PEE (Plan d’Épargne Entreprise) und den PERCO (Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif).
- Coop’Acompte: Über diese Funktion lässt sich mit wenigen Klicks in der mobilen App oder im Browser ein Gehaltsvorschuss beantragen.
Für die Anmeldung ist immer die geschäftliche E-Mail-Adresse erforderlich. Beschäftigte, die eine private E-Mail-Adresse verwenden, können sich nicht anmelden. Das ist eine der am häufigsten gemeldeten Ursachen für Probleme.
Probleme bei der Anmeldung im Cooperl-Extranet: konkrete Lösungsansätze
Wenn sich Beschäftigte nicht mehr anmelden können, kommen mehrere Ursachen infrage. Am häufigsten wird eine falsche URL verwendet. Wer „mycooperlhome.fr“ statt der Adresse des Mitarbeiter-Extranets eingibt, gelangt zum Mitgliederportal, auf dem die Zugangsdaten der Beschäftigten nicht funktionieren.
Auch eine Änderung der geschäftlichen E-Mail-Adresse – etwa nach einer Namensänderung, einem internen Wechsel oder einer Umstrukturierung – kann den Zugang ungültig machen. Die Anmeldekennung ist an die vom Unternehmen zugewiesene E-Mail-Adresse gebunden, nicht an eine Personalnummer oder einen selbst gewählten Benutzernamen.
Passwort vergessen oder Konto gesperrt
Die verfügbaren öffentlichen Quellen beschreiben nicht genau, wie sich das Passwort für das Cooperl-Mitarbeiter-Extranet zurücksetzen lässt. In der Google-Play-App werden weder ein Wiederherstellungsformular noch eine eigene Support-Adresse genannt. In diesem Fall ist die Personalabteilung am jeweiligen Einsatzort der direkteste Ansprechpartner, um den Zugang wieder freizuschalten.
Für Mitglieder, die bei My Cooperl Home gesperrt sind, ist auf der Startseite des Portals eine Supportnummer angegeben. Dieser Hilfsdienst ist nicht für Beschäftigte zuständig – eine Unterscheidung, auf die die Gruppe nicht immer deutlich hinweist.
Personenbezogene Daten und Sicherheit im Cooperl-Mitarbeiterbereich
Die App verarbeitet sensible Daten: Gehaltsabrechnungen, Beträge aus der betrieblichen Altersvorsorge und Vorschussanträge. Die Frage, wie diese personenbezogenen Daten geschützt werden, stellt sich daher ganz selbstverständlich – zumal der Zugriff über ein Mobilgerät erfolgt, das gemeinsam genutzt werden oder verloren gehen kann.
Google Play ordnet die App einer Kategorie zu, in der auch Informationen zur Datensicherheit aufgeführt sind. Genauere Angaben zu den technischen Schutzmaßnahmen (Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Sitzungsdauer) sind jedoch nicht öffentlich dokumentiert. In den verfügbaren Quellen wird keine Zwei-Faktor-Authentifizierung erwähnt. Das bedeutet nicht, dass es sie nicht gibt, lässt sich aber auch nicht bestätigen.
Was Beschäftigte selbst überprüfen können
Einige Vorsichtsmaßnahmen liegen direkt in der Hand der Beschäftigten: das Smartphone mit einem Sperrcode schützen, das Passwort nicht in einem gemeinsam genutzten Browser speichern und sich nach jeder Nutzung an einem gemeinsam verwendeten Computer abmelden. Diese Maßnahmen verringern das Risiko, dass Unbefugte auf die in MyPeopleDoc gespeicherten Personalunterlagen zugreifen.
Das Cooperl-Mitarbeiter-Extranet erfüllt eine klare Aufgabe: Es bündelt die Personaltools der Gruppe an einem zentralen Zugangspunkt. Die häufigste Ursache für Schwierigkeiten ist die Verwechslung der verschiedenen Portale der Gruppe. Wer die richtige URL und die mit dem Konto verknüpfte geschäftliche E-Mail-Adresse verwendet, kann die meisten Zugangsprobleme beheben. Bei allen weiteren Fragen, insbesondere zur Wiederherstellung des Zugangs oder zur Verarbeitung von Daten, ist die Personalabteilung am jeweiligen Einsatzort der zuständige Ansprechpartner.
