De Cooperl-groep biedt haar medewerkers een extranet voor contact met de HR-afdeling. Deze online omgeving is toegankelijk via een browser of mobiele app en bundelt loonstroken, werknemerssparen en voorschotaanvragen. De verwarring met andere portalen van de groep, met name My Cooperl Home, komt vaak voor en maakt inloggen soms lastig.
Cooperl-medewerkersextranet en My Cooperl Home: twee portalen die u niet met elkaar moet verwarren
De eerste moeilijkheid waar medewerkers van de Cooperl-groep tegenaan lopen, is dat er meerdere online omgevingen bestaan met vergelijkbare namen. Het medewerkersextranet (ook toegankelijk via de app ‘Espace Salarié Groupe Cooperl’ op Google Play) is uitsluitend bedoeld voor mensen die bij de coöperatie of een van haar dochterondernemingen werken. Inloggen gebeurt met het zakelijke e-mailadres van de medewerker.
My Cooperl Home is daarentegen een portaal voor leden van de coöperatie, oftewel veehouders en landbouwbedrijven. Daar logt u in met de gegevens van de Pass’-apps (Pass’Annonce, Pass’Commande, Pass’Collecte). Een medewerker die met zijn zakelijke inloggegevens probeert in te loggen op My Cooperl Home, krijgt alleen een toegangsweigering te zien, zonder dat er altijd een duidelijke foutmelding verschijnt.
Voor medewerkers die via Google Plus toegang willen krijgen tot het Cooperl-extranet, beschrijft een uitgebreide handleiding de stappen om in te loggen en de verschillen tussen deze twee interfaces.
Inloggen op de Cooperl-medewerkersomgeving: wat u met de app kunt doen
De app Espace Salarié Groupe Cooperl, beschikbaar op Google Play, biedt toegang tot een hoofdmenu met de naam ‘Salaire’. Dit menu bevat verschillende functies voor de dagelijkse HR-administratie.
- MyPeopleDoc: een digitale kluis waarin loonstroken en informatiedocumenten van de HR-afdeling worden opgeslagen. U kunt uw loonstroken bekijken zonder dat u papieren post hoeft af te wachten.
- CA Épargne Salariale: toegang tot de bankwebsite voor het beheer van de uitbetaling van de winstdeling en de participatie via het PEE (Plan d’Épargne Entreprise) en het PERCO (Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif).
- Coop’Acompte: een functie waarmee u met een paar klikken via de mobiele app of browser een voorschot op uw salaris kunt aanvragen.
Inloggen kan alleen met het zakelijke e-mailadres. Medewerkers die een privé-e-mailadres gebruiken, kunnen zich niet aanmelden. Dit is een van de meest voorkomende oorzaken van inlogproblemen.
Problemen met inloggen op het Cooperl-extranet: praktische oplossingen
Als een medewerker niet meer kan inloggen, kunnen er verschillende oorzaken zijn. De meest voorkomende is het gebruik van een verkeerde URL. Als u ‘mycooperlhome.fr’ invoert in plaats van het adres van het medewerkersextranet, komt u op het ledenportaal terecht. Daar werken de inloggegevens van medewerkers niet.
Ook een wijziging van het zakelijke e-mailadres (na een naamswijziging, interne overplaatsing of reorganisatie van een afdeling) kan de toegang ongeldig maken. De gebruikersnaam is gekoppeld aan het e-mailadres dat door het bedrijf is toegewezen, niet aan een personeelsnummer of een zelfgekozen gebruikersnaam.
Wachtwoord vergeten of account geblokkeerd
De beschikbare openbare bronnen geven geen details over de exacte procedure voor het opnieuw instellen van het wachtwoord voor het Cooperl-medewerkersextranet. De app op Google Play vermeldt geen herstelprocedure of speciaal ondersteuningsadres. In dat geval kunt u het snelst contact opnemen met de HR-afdeling van uw vestiging om de toegang te herstellen.
Voor leden die geen toegang meer hebben tot My Cooperl Home, staat er een ondersteuningsnummer op de startpagina van het portaal. Deze hulp is niet bedoeld voor medewerkers, een onderscheid dat de groep niet altijd duidelijk aangeeft.
Persoonsgegevens en beveiliging in de Cooperl-medewerkersomgeving
De app verwerkt gevoelige gegevens: loonstroken, bedragen aan werknemerssparen en voorschotaanvragen. Het is dan ook logisch dat vragen rijzen over de bescherming van deze persoonsgegevens, zeker omdat u de omgeving gebruikt op een mobiel apparaat dat gedeeld of gestolen kan worden.
Google Play vermeldt de app in een categorie met informatie over gegevensbeveiliging, maar details over de technische maatregelen (versleuteling, tweestapsverificatie, sessieduur) zijn niet openbaar gedocumenteerd. In de beschikbare bronnen wordt geen tweestapsverificatie vermeld. Dat betekent niet dat deze beveiligingsmaatregel ontbreekt, maar wel dat dit niet kan worden bevestigd.
Wat medewerkers zelf kunnen controleren
Medewerkers kunnen zelf een aantal voorzorgsmaatregelen nemen: gebruik een toegangscode op uw telefoon, sla uw wachtwoord niet op in een gedeelde browser en log na elke raadpleging uit wanneer u een gedeelde computer gebruikt. Zo verkleint u het risico op onbevoegde toegang tot HR-documenten in MyPeopleDoc.
Het Cooperl-medewerkersextranet heeft een duidelijke functie: de HR-tools van de groep bundelen op één centrale plek. De verwarring tussen de portalen van de groep blijft de belangrijkste bron van problemen. Door het juiste URL-adres en het zakelijke e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld te gebruiken, lost u de meeste inlogproblemen op. Voor andere zaken, zoals het herstellen van de toegang of vragen over de verwerking van gegevens, is de HR-afdeling van uw vestiging het aangewezen aanspreekpunt.
